Ihre App bleibt mit den Plattformen kompatibel
App-Wartung hält bestehende Produkte betreibbar, wenn sich Nutzererwartungen, Betriebssysteme, Stores und Abhängigkeiten verändern. Die Arbeit orientiert sich an Ihrer App und der vereinbarten Kapazität; Zuständigkeiten für Monitoring, Triage und Releases werden festgelegt.
Probleme erkennen und Maßnahmen festlegen
Wenn Zugriff und Werkzeuge vereinbart sind, prüfen wir Absturz- und Fehlerberichte, reproduzieren Probleme und priorisieren sie nach Nutzerauswirkung und Dringlichkeit. Die Triage legt einen nächsten Schritt fest; Monitoring bedeutet nicht, dass jede Meldung automatisch eine enthaltene Reparatur ist.
Kompatibilität pflegen und Risiken senken
- Abhängigkeitsupdates und Sicherheitsmeldungen prüfen und Kompatibilität sowie Regressionrisiko vor Versionswechseln einschätzen.
- Wichtige App-Abläufe anhand der unterstützten iOS- und Android-Versionen sowie geltender Store-Anforderungen überprüfen.
- Fehlerbehebungen, Regressionstests, Release-Notizen und Store-Builds im vereinbarten Umfang und nach Freigabe des Kunden vorbereiten.
Kapazität und Reaktionszeiten vereinbaren
Die Vereinbarung legt Produkte, Plattformen, Zugänge, Wartungsaufgaben, Kapazität und Reaktionserwartungen fest. Es gibt keine allgemeine SLA-Zusage und keine stillschweigende Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Hosting, kostenpflichtiges Monitoring, Lizenzen und weitere Providerkosten werden separat ausgewiesen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
Fallstudien
Luna: eine Gute-Nacht-Geschichte mit Ihrem Kind als Held
Eine Geschichten-App für Kinder von etwa zwei bis neun Jahren: Eltern wählen Personen, Haustiere, ein Genre und eine Lebenslektion, und Luna macht das Kind zum Helden einer neuen Vorlesegeschichte.
Cleaner Go: doppelte Fotos finden, ohne sie hochzuladen
Kundenarbeit mit LabHouse: Ähnlichkeitsbewertung einer ganzen Fotomediathek auf dem Gerät und ein Prüfablauf, in dem Fotos behalten, gelöscht oder einzeln rückgängig gemacht werden können.
FAQ
Deckt die Wartung jeden Fehler ab?
Die Vereinbarung legt fest, welche Kapazität verfügbar ist und wie Arbeit priorisiert wird. Größere Änderungen, neue Funktionen und Arbeiten außerhalb des Umfangs stimmen wir separat ab.
Wie schnell reagieren Sie auf einen Vorfall?
Kapazität und Reaktionserwartungen werden für jede Zusammenarbeit vereinbart. Eine allgemeine SLA gibt es nicht; dringende Bereitschaft muss vor Beginn ausdrücklich festgelegt werden.
Wer gibt ein Release frei?
Test- und Release-Prozess werden mit Ihrem Team vereinbart. Ihre zuständige Person prüft Produktionsänderungen und behält die Kontrolle über die Konten.