Mantén tu aplicación al día
El mantenimiento permite que un producto existente siga siendo compatible mientras cambian sus usuarios, sistemas operativos, tiendas y dependencias. El trabajo se organiza según la aplicación y la capacidad acordada, con responsabilidades claras para monitorizar, priorizar y publicar.
Detectar problemas y decidir qué corregir
Cuando se acuerdan herramientas y accesos, revisamos informes de errores y cierres, reproducimos incidencias y priorizamos por impacto para el usuario y urgencia. El triaje propone una acción; monitorizar no significa que todas las alertas incluyan automáticamente una corrección.
Cuidar compatibilidad y reducir riesgos
- Revisar actualizaciones y avisos de seguridad de dependencias, y valorar compatibilidad y riesgo de regresión antes de cambiar versiones.
- Comprobar los flujos importantes frente a las versiones de iOS y Android y los requisitos de las tiendas que correspondan.
- Preparar correcciones, pruebas de regresión, notas y versiones para las tiendas dentro del alcance acordado y con la aprobación del cliente.
Acordar capacidad y tiempos de respuesta
El acuerdo define productos, plataformas, accesos, tareas, capacidad y expectativas de respuesta. No existe un SLA universal ni cobertura permanente implícita. Hosting, monitorización de pago, licencias y otros costes de terceros se detallan aparte salvo que se incluyan por escrito.
Casos de éxito
Luna: un cuento de buenas noches donde tu hijo es el héroe
Una app de cuentos para niños de unos dos a nueve años: los padres eligen personas, mascotas, un género y una lección, y Luna convierte al niño en el héroe de una historia nueva para leer en voz alta.
Cleaner Go: encontrar fotos duplicadas sin subirlas
Trabajo para LabHouse: puntuación de similitud en el dispositivo para toda una fototeca, seguida de una revisión que permite conservar, borrar o deshacer cada decisión.
FAQ
¿El mantenimiento cubre cualquier error?
El acuerdo define qué cubre la capacidad y cómo se prioriza. Los cambios grandes, nuevas funciones y trabajos fuera del alcance se revisan y pactan aparte.
¿En cuánto tiempo responderás a una incidencia?
La capacidad y las expectativas de respuesta se acuerdan para cada colaboración. No hay un SLA general; la atención urgente debe definirse expresamente antes de empezar.
¿Quién aprueba una publicación?
El proceso de pruebas y publicación se acuerda con tu equipo. La persona autorizada revisa y aprueba los cambios en producción y mantiene el control de las cuentas.
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